Пользователи программы 1С все чаще стали обращаться в техподдержку по вопросу ошибки – «Обнаружено нарушение целостности системы». При этом пользователям предлагается завершить работу программы или перезапустить ее. При перезапуске появляется такое же сообщение или происходит сбой программы.
Что делать в этом случае?
Почему появляется сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы 1С»
Данное сообщение может появляться, когда срабатывает защита от незаконного использования системы, которая применяется правообладателем на программу согласно положениям ст. 1299 ГК. Защита срабатывает, когда пользователь устанавливает «пиратские» версии или «эмуляторы» защиты программы.
«Пиратские» программы, «эмуляторы» или «кряки» могут просто быть установлены на ПК или в локальной сети, но также могут использоваться в настоящий момент. Пользователь вполне может не знать о том, что работает на противоправном софте. Его вполне мог поставить другой сотрудник или работник, приходящий обслуживать 1С.
Что делать, чтобы обезопасить работу системы
Компания 1С старается, чтобы пользователи продукта 1С:Предприятие смогли нормально работать с программой без сбоев и рисков нарушения бесперебойного использования софта. Для этого нужно провести аудит компьютеров для подтверждения, что на них не установлены пиратские программы.
Обеспечение бесперебойной работы программы – использование бесплатных временных лицензий
Не каждый пользователь самостоятельно может выявить проблему использования «пиратского» софта и устранить ее. Специалисты компании 1С предлагают добросовестным пользователям, попавшим в такую неприятную ситуацию, дополнительные меры для восстановления в кратчайшие сроки бесперебойной работы программы 1С.
Внимание! До 15 марта 2021 г. пользователи могут бесплатно получить временные лицензии на сайте https://portal.1c.ru/software/registration. При этом предоставляются как сама программа, например, 1С:Предприятие, 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП, 1С:Управление Торговлей, 1С:Документооборот и т.д., так и клиентские лицензии на нужное количество рабочих мест и лицензий на сервер. Временные лицензии позволяют продолжить работу в существующих информационных базах без прерывания деятельности.
Поможем настроить лицензии 1С. Звоните!
Временные лицензии требуется активировать не позже 15 марта 2021 г., а период их действия составляет 60 дней. Компания может получить несколько одноименных лицензий, к примеру, 2 временные по 10 рабочих мест, или различных лицензий, например, временную лицензию на 50 рабочих мест и на сервер. Временные лицензии выдаются как самим пользователям, так и по их запросу обслуживающим партнерам 1С.
Важно! До активации временных лицензий нужно скачать и поставить последнюю версию технологической платформы 1С:Предприятие. Компания 1С предоставляет доступ к ней. До переустановки платформы нужно сделать архивную копию своей информационной базы.
Для чего вообще необходимы временные лицензии? С их помощью пользователь может в течение 60 дней провести аудит программного обеспечения, установленного на ПК, и при необходимости купить лицензии 1С:Предприятие без ограничения срока действия или удалить контрафактный «пиратский» софт и восстановить работу лицензий, купленных ранее, на неограниченный срок действия.
Как получить временную лицензию 1С:Предприятие
Для получения временной лицензии нужно сделать следующее:
- зайти на Портал ИТС по ссылке https://portal.1c.ru/software/registration с использованием своего логина
Если логина нет или он утерян/забыт, нужно протий регистрацию на https://portal.1c.ru/. Для регистрации не нужно владеть каким-то продуктом компании 1С и не требуется указывать его регистрационный номер. Для регистрации достаточно просто заполнить анкету и согласиться с условиями. При заполнении информации нужно указать верный адрес электронной почты и номер телефона, поскольку на них будет направлено подтверждение, чтобы получить временную лицензию.
- далее выбрать необходимую временную лицензию
Для этого нужно пройти по ссылке https://portal.1c.ru/software/registration, где есть раздел «Получить бесплатно». Там выбрать лицензию, указать необходимые сведения, согласиться с условиями получения и активации лицензии. Последнее действие – получить лицензию. Процесс достаточно простой, но если все же возникнут сложности, можно обратиться к обслуживающему партнеру 1С или выбрать партнера 1С из списка на сайте https://1c.ru/partners.
Внимание! Если нужно несколько лицензий, действие по пункту 2 нужно провести необходимое количество раз.
Когда появляется сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы»
1С:Предприятие версий ПРОФ и КОРП имеет защиту от нелицензионного использования аппаратными или программными ключами защиты.
Сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы» появляется, когда на ПК установлен нелегальный эмулятор ключа защиты. Сообщение выдается также и в случае, если на ПК есть следы установки такого эмулятора.
При этом возможны две ситуации:
- на ПК есть софт, который взламывает защиту программы 1С:Предприятие. Он действует в разных вариантах – когда нет основной программы 1С:Предприятие и клиентских лицензий на рабочие места и сервер, когда используется больше рабочих мест чем приобретено, когда используется версия КОРП вместо приобретенной версии ПРОФ и т.д. Данная ситуация возможна как с ведома самого пользователя, так и без его участия, когда случайно приобретена пиратская копия программы;
- на ПК присутствуют следы софта, который раньше взламывал защиту программы 1С, даже если на данный момент работа ведется только с легальной программой 1С:Предприятие со стандартной защитой.
Важно! Проверить ПК на использование нелицензионных программ можно через инструкцию на сайте https://1c.ru/rus/support/surrog.htm.
Что делать, если появилось сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы»
При появлении такого сообщения нужно восстановить работу программы 1С. Для этого требуется:
- сохранить архивную копию своей информационной базы согласно инструкции по ссылке https://its.1c.ru/db/answers1c#content:736:hdoc:_top:архивная копия. Специалисты советуют периодически копировать базу, даже если нет проблем с ее использованием;
- удалить с ПК весь нелицензионный и пиратский софт, эмуляторы ключей защиты. Кроме того, нужно удалить следы их присутствия на ПК. Такая операция проводится вручную или автоматически через деинсталляторы. Также можно обратиться за помощью к специалистам партнера 1С, чтобы быть уверенным, что все действия совершаются правильно;
- при работе с лицензионными программами 1С использовать только этот софт, а также только штатные аппаратные USB- ключи. Также можно активировать программные лицензии через штатные ПИН-коды;
- если не все рабочие места имеют легальные лицензии, нужно в срочном порядке приобрести их у партнера 1С. Кроме того, можно получить бесплатные временные лицензии (они действуют 60 дней), и в это время купить недостающие лицензии;
- до активации временной лицензии скачать и поставить последнюю версию 1С:Предприятие 8.3. Для этого нужно выбрать версию по последней дате, затем подобрать версию согласно операционной системе ПК. Часто для 64-разрядной используется Технологическая платформа 1С:Предприятия (64-bit) для Windows, а для 32-разрядной – Технологическая платформа 1С:Предприятия для Windows. При возникновении сомнений всегда можно проконсультироваться в техподдержке 1С;
- если ранее была куплена лицензионная программа 1С, но нет возможности найти ее регистрационный номер, дистрибутивы, ключ защиты или ПИН-коды, можно получить бесплатную временную лицензию. Пользователь будет ее использовать в течение 60 дней, а за этот период можно или купить лицензионную программу, или предоставить доказательства легальности ранее установленной программы. При этом возможны такие ситуации: 1С с аппаратными USB-ключами защиты есть – использовать их, а если нет – восстановить ключи нельзя; 1С с программой защиты – активировать ПИН-коды, если кодов нет – можно восстановить через техподдержку, написав обращение и указав регистрационный номер 1С;
- при использовании «облачной инфраструктуры» или «аренды программ 1С» и при отсутствии на ПК программ 1С и средств взлома проблема может быть не у пользователя, а у арендодателя или провайдера. В этой ситуации нужно обращаться к ним, а также информацию нужно передавать в техподдержку 1С;
- при использовании облака 1С:Фреш или 1С:Готовое рабочее место или 1С:БухОбслуживание пользователь не получит указанное выше сообщение, поскольку сервисы его не выдают. Если же такое сообщение пользователь увидел, то на его ПК или в локальной сети есть работающие взломанные программы 1С. В этом случае нужно перейти к п. 1.
Как удаляется эмулятор защиты
Когда пользователь получает сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы», это не означает, что появилась ошибка в программе 1С. Такое поведение стандартно для софта 1С, а причины его могут быть связаны с тем, что на ПК имеется:
- пиратский эмулятор HASP, который на данный момент использует 1С:Предприятие;
- пиратский эмулятор HASP или его следы, который на данный момент не использует 1С:Предприятие, а работает по легальной лицензии;
- модифицированная версия 1С:Предприятие.
Что делает IT-специалист при появлении сообщения «Обнаружено нарушение целостности системы»
Для решения проблемы по удалению эмулятора HASP есть три варианта действий:
- найти файлы VUsb.sys и vusbbus.sys и удалить их;
- выполнить команды: loaddrv.exe -stop haspflt и loaddrv.exe -remove haspflt
(Если утилиты loaddrv на компьютере нет, то в списке служб нужно остановить и удалить службу haspflt)
- del%systemroot%\system32\drivers\haspflt.sys
Кроме того, специалисты рекомендуют удалить и ветки реестра:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\haspflt\
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\vusbbus
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\NEWHASP\Services\Emulator\HASP\Dump
После этого нужно убедиться, что в реестре ничего не обнаруживается, если осуществлять поиск по слову «hasp».
- найти файл multikey.sys и удалить его
Этот файл может находиться в каталогах:
- c:\Windows\System32\drivers\
- c:\Windows\System32\
- c:\Windows\SysWOW64\
Такие варианты по удалению эмулятора – не единственно возможные, поскольку эмуляторов появляется достаточно много. Если указанные способы не помогли, нужно искать рекомендации по удалению конкретного эмулятора, установленного на ПК.
Если же никакими способами не получилось удалить эмулятор, можно использовать последний вариант – переустановить Windows, а потом снова поставить 1С:Предприятие.
Если вам необходима консультация по лицензированию, звоните нашим специалистам!
