Описание проекта
До 2017 года работа банка с просроченной задолженностью велась в MS Excel. Данный инструмент тяжело поддавался проверке, корректной работе с большими массивами данных и совершенно не давал возможности работать сразу нескольким сотрудникам одновременно. На решение автоматизировать процесс взыскания повлияла существенная доля ошибок в MS Excel. Банку был необходим инструмент, который сократит ручной труд и позволит автоматизировать работу с задолженностью. За помощью в выборе такого инструмента руководство банка обратилось в компанию «Первый Бит», которая давано работает на IT-рынке и имеет опыт автоматизации предприятий банковской сферы.
Специалисты Первого Бита предложили внедрить программу для автоматизации взыскания задолженности в банках, коллекторских агентствах и предприятиях сферы ЖКХ – БИТ:Управление задолженностью. Программа обеспечивает одновременную работу нескольких сотрудников с единым массивом информации, позволяет организовать интеграцию с внешними системам, а платформа 1С, на которой она создана, аналогична платформам, которые уже используются в банке (кадровый учет и АХД). Кроме того, БИТ:Управление задолженностью имеет открытый код и позволяет собственными силами ИТ-отдела делать доработки.
Новая система стала единой точкой входа для всех сотрудников. Она дала возможность управлять большим массивом информации о существующей задолженностьи клиентов банка, оперативно составлять отчетности и отслеживать внутренние показатели. Кроме того, программа позволила закреплять различные виды задач в разрезе сотрудников. Это помогает производить оценку загрузки каждого сотрудника.
Николай Буркалев, начальник управления развития и сопровождения программного обеспечения ДИТ.
