Описание проекта
Выход на площадки маркетплейсов для компании – это новый рынок и толчок для развития. Для сокращения времени доставки компания «Мой отдел» отрыла склад в Москве. Но, как и любой продавец на маркетплейсах, столкнулись с проблемой актуальных данных о складских запасах.С маркетплейсами «Мой отдел» работает по моделе FBS (fulfillment by seller, исполнение продавцом) – это схема работы, при которой товар хранится на складе у продавца, а упаковывается и отправляется в маркетплейс только по факту заказа.
Как была построена работа до обращения в «Первый Бит»:
- Менеджер по маркетплейсам постоянно контролировал личные кабинеты разных торговых площадок.
- Собирал данные о заказах.
- Распечатывал информацию о заказе кладовщику на сборку.
- Скачивал этикетки из личного кабинета маркетплейса и отдавал кладовщику для упаковки.
- Подавал данные в бухгалтерию для проведения реализации и передачи товаров на комиссию
- Обновлял статусы заказов по этапам сборки и отправки
- Фиксировал остатки в личном кабинете каждой торговой площадки.
В режиме единого окна ответственный управляет заказами с разных торговых площадок, контролирует остатки товаров не только для маркетплейсов, но и для розничной торговли в магазинах.
С 1 января 2022 года осуществлен полный переход на работу в Комплексную автоматизацию всех подразделений, не только отдела по работе с маркетплейсами. Для бухгалтерии настроили корректное формирование бухгалтерской отчетности с формированием себестоимости товаров, переданных на комиссию.
Как реализовано решение по работе с маркетплейсами
Начинается все с номенклатуры. Создается полный перечень товаров, соединяется с карточками на маркетплейсах. По номенклатуре устанавливаются разные типы цен с акциями, без акций и прочими требованиями, выдвигаемыми торговыми площадками. Эта работа так же ведется из 1С и через напрямую через API ключи передается в Ozon, Wildberries. Основная задача: при получении заказа проверить наличие остатков, зарезервировать нужное количество на складе, чтобы товар не был продан на другой площадке и не сорвать срок доставки, подтвердить заказ для маркетплейса. Эти процессы автоматизированы, не требуют ручного ввода.
Заказы собраны одним реестром, в котором видно состояние сборки и подтверждения. Задание на сборку в склад передается автоматически, без участия менеджера, но он может контролировать этапы сборки. Рабочее место кладовщика позволяет в режиме конвейера упаковывать товары на отгрузку для клиентов. Для компании «Мой Отдел» был разработан лист подбора заказов с полным перечнем товаров позаказно. Этикетки маркетплейсов печатаются с рабочего места кладовщика в «1С:Комплексная автоматизация». Статусы сборки автоматически отправляются на маркетплейсы.
Автоматизирован блок взаиморасчетов между маркетплейсами и продавцом: комиссионные, агентские, реализации, все схемы программ лояльности, формирование себестоимости проданной продукции, поступления оплат по заказам. Основная проблема в бухгалтерии заключалась в отчете комиссионера в случае возврата. Нужно вернуться в отчет комиссионера в котором была произведена продажа и скорректировать его. Вручную этот процесс занимал много времени. Теперь этот процесс выглядит так: Ozon ежемесячно, Wildberries еженедельно выставляет отчет комиссионера. В случае возврата товара от покупателя в «1С:Комплексная автоматизация» документ отражается с минусовой строкой возврата, но товар остается на складе комиссионера и в остатках отражается как лежащий у комиссионера. Так как документы приходят по обмену с маркетплейсами ручного труда бухгалтерия по отражении комиссий и возвратов не несет. Для управленческого учета помогает анализ рентабельности продаж товаров по категориям и разрезе номенклатуры. Отчет позволяет смотреть рентабельность укрупненно по категории товаров с детализацией до позиции. По каждому товару формируется себестоимость, а также комиссионные затраты, скидки, комиссия за логистику и выводится рентабельность каждой позиции.
